Curso Teleoperadores
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Capacitación 100% Práctica, permite al participante, desenvolverse en un CallCenter
Utilizando las herramientas necesarias:
- Headset para Teleoperador de Callcenter
- Softphone para Teleoperador de Callcenter
- Digitación para Callcenter
Aplicaciones reales y aplicados para: Ventas - Marketing - Cobranzas
INICIO
- Duración: 12 Horas 100% Prácticas
- Disponible en Modalidad Presencial (Capacitación programada
- Disponible en Modalidad a Distancia (Inicio Inmediato)
- Ambas modalidades incluyen asesoría continua
VALOR AGREGADO:
- Instructores Especializados ; Soporte continuo a alumnos; Bolsa de Trabajo; Clases Desmotrativas Gratis y mucho más.
Objetivos
Al final de Este Taller podrás:
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Cobranzas y Actualización de Datos |
Temario
Este Taller, cubre los siguiente temas de una manera 100% práctica:
| Cap.1 Tipos de Servicio: Manual, Automático |
Cap.4 Implementos para Teleoperadores |
| Cap.2 Sistemas de Callcenter y ContacCenter |
Cap.5 Técnicas de Atención al Cliente |
| Cap.3 Sistemas Actualmente Utilizados |
Cap.6 Casos Prácticos Callcenter |
Metodología
Nuestra Capacitación práctica, está supervisada por los siguientes especialistas:
- El Coordinador académico; Quién te brindará toda la información que requieras para iniciar tu capacitación.
- El Instructor ; Un especialista no solo con conocimientos teóricos; adicionalmente con la capacidad de orientarte en tus consultas, dudas y motivación adecuada de formar parte o ser lider del CallCenter donde laboras.
No olvides algo muy importante Capacita-T, no te abandona. Aún luego de llevar tu Taller Práctico, podrás tomar contacto con el instructor y recibir soporte, descuentos y asesoría GRATIS.
Dirigido a ...
- Teleoperadores / Supervisores que buscan innovar y actualizar de manera Práctica sus conocimientos
- Reclutadores de CallCenter, que buscan las técnicas adecuadas de compromiso e identificación del personal
- Propietarios o empresarios, que están evaluando la implementación de un sistema para su empresa o negocio.
- Estudiantes y público en general, que desean laborar en un CallCenter o ContacCenter.
Se Recomienda un conocimiento previo de Informática
Certificación
Los alumnos que aprueben el Taller Práctico, podrán acceder a la expedición de la siguiente certificación:
- Constancia de Asistencia emitido por Capacita-T y respaldado por los auspiciadores de este Taller.
- Emisión de Certificación de Horas efectivas para instituciones del estado, postulaciones y/o Convocatorias.(Opcional a solicitud del alumno).
Clase Demostrativa
CLASE DEMOSTRATIVA GRATIS DEL TALLER TELEOPERADOR DE CALLCENTER
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